Envío y entrega

Una vez confirmada la compra, la orden se empaca y se envía el siguiente día hábil. Los envíos se realizan mediante paquetería RedPack, 99 minutos, DHL o FedEx; se elegirá la opción que mejor convenga en función al destino. 

Al llenar la información de envío, es importante que los datos estén completos y correctos, una vez que se genere la guía de envío no podremos realizar cambios en la dirección.  

Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de guía en la página web de la mensajería correspondiente.  El paquete se entregará a la dirección indicada por el cliente y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Tatoki.

Tatoki no asume responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. Sin embargo Tatoki realizará sus mejores esfuerzos para apoyarte a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería. Considera que debido a la contingencia provocada por el COVID-19 es posible que algunos envíos sufran retraso en su entrega, esto depende de la zona y es por limitación en las rutas.  

Opciones de envío para toda la República Mexicana: 
1. Envío estándar- $129 MXN - Entrega de 2 a 6 días hábiles a partir de la recolección. 
2. Envío express - $159 MXN - Entrega de 1 a 3 días hábiles a partir de la recolección. 

Recoger en tienda (gratis): 

Si eliges este método, puedes recoger tu compra sin necesidad de avisarnos con anticipación. Sólo asegúrate de ir dentro de nuestro horario de atención. Una vez realizada la compra, cuentas con 15 días naturales para recolectar tu pedido en tienda, sin embargo, una vez pasado este tiempo contarás con otros 5 días naturales, pero esto te generará un cobro de 20% al equivalente de la compra. Si pasados 21 días naturales no has recolectado tu paquete, tu pedido será cancelado y no se te hará reembolso del mismo.
 
Si tienes alguna duda con tu pedido, contáctanos a mail@tatoki.space, con el título “Duda de pedido” y tu número de orden (en caso de tienda online). Haremos lo posible para cumplir con tu petición de la mejor manera.

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