Cambios y devoluciones

En Tatoki buscamos que estés satisfecho al comprar tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra plataforma en línea.

Si requieres de algún cambio, contáctanos cuanto antes a mail@tatoki.space, con el título “Cambio de mercancía” y tu número de orden (en caso de tienda en línea). Haremos lo posible para cumplir con tu petición de la mejor manera.

Por ningún motivo se podrá aceptar mercancía en cambio sí cumple con alguno de los siguientes casos: 

  • Fue vendido por una promoción especial.
  • Está descontinuado y/o está fuera de línea.
  • Se encuentre rayado, con golpes, sucio o con alguna otra forma de maltrato.
  • No cuente con sus etiquetas originales.

Si nosotros cometimos un error en talla, modelo o producto enviado, la devolución y nuevo envío corren por nuestra cuenta, pero si ordenaste el producto o talla incorrectos, los gastos de devolución y nuevo envío se pagarán por parte tuya.

A continuación, te dejamos las diferentes condiciones de acuerdo a tu tipo de compra:

1- Pedidos de prendas de ropa

Una vez realizada la compra en la tienda física o en línea, cuentas con 5 días naturales para solicitar el cambio de tu prenda, el cambio de este podrá efectuarse en nuestra tienda física, considerando lo siguiente:

Por la naturaleza del producto, así como por cuestiones de higiene y salud, sólo se realizará el cambio en prendas que no hayan sido usadas y cuenten con sus etiquetas. 

2- Pedidos de material frágil (tazas, máscaras de resina, cuadros, y productos relacionados)

En Tatoki Space se tomarán las máximas protecciones para el envío, pero la tienda no se hará responsable por el daño que pueda sufrir durante la transportación en manos de terceros. 

 

En Tatoki agradecemos mucho tu preferencia.

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